Quels sont les délais de préparation ?

Les commandes sont préparées sous 5 jours ouvrés maximum. La majorité de nos bijoux étant fabriqués à la commande, ce délai nous permet de réaliser chaque création spécialement pour vous, dans une démarche responsable visant à limiter le surstock et le gaspillage.

Quels sont les délais de livraison ?

Livraison en France : 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition.

Le délai total correspond donc au temps de préparation de votre commande, auquel s'ajoute le délai d'acheminement du transporteur.

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

Oui, un numéro de suivi vous est envoyé lorsqu’il est disponible.

Que faire si mon colis est indiqué comme livré mais que je ne l’ai pas reçu ?

Nous vous conseillons de vérifier :

·       votre boîte aux lettres,

·       auprès de vos proches ou voisins,

·       auprès du transporteur.

Si le problème persiste, contactez-nous afin qu’une enquête puisse être ouverte.

Que se passe-t-il si je me suis trompé d’adresse ?

Si le colis nous est retourné suite à une erreur d’adresse, les frais de réexpédition resteront à votre charge.

Que faire si je n’ai toujours pas reçu ma commande ?

Si votre commande n’est pas arrivée dans un délai de 30 jours après l’achat, contactez-nous pour demander :

·       une nouvelle expédition,

·       ou un remboursement.

Livrez-vous à l’international ?

Non, nous livrons uniquement en France